MALATYA TİCARET BORSASI KALİTESİNİ TAÇLANDIRDI
Ekonomi, 23 Aralık 2020 13:08Malatya Ticaret Borsası (MTB) kurumsal yapısını “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini alarak taçlandırdı.

Başkan Ramazan Özcan, Malatya Ticaret Borsası’nın Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda “TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi” belgesini aldığını ve ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin de devam ettiğini bildirdi.
TS ISO 10002 Belgesinin üyelerini ya da müşterilerini memnun etmeyi, onların beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen kurum, kuruluş veya firmalara verildiğini kaydeden Başkan Özcan açıklamasında şunları söyledi:
“Borsamız için bu yıl çok hareketli geçti. İç ve dış denetimlerle verilen hizmetin kalitesinde belgelendirme yoluna gittik. TSE’nin borsamızda yaptığı denetim sonucunda mevcut ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi belgesinin devamı sağlanmıştır. Buna ilave olarak ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi de alınmıştır. Borsamız bu belgeyle üye memnuniyetinin artırılması noktasındaki hizmetlerini kalite yönetim sistemi bünyesinde güvenceye almış oluyor.
Bu belgeyle; üyelerimizden borsamıza yapılan geri bildirimlere dayanarak verdiğimiz hizmetin kalitesini üst noktalara taşımış olacağız. Memnuniyet, talep, öneri ve şikâyet bildirimleri için kaynak sağlayarak, hızlı, etkin ve kaliteli hizmet anlayışımızı pekiştireceğiz. Borsamıza ulaşan geri bildirimler daha sistematik olarak şeffaflık ve objektiflik esasıyla ele alınacak.”
Özcan, Malatya Ticaret Borsası üyelerinden aldığı güçle geliştirdiği projeler ve üyelerine yaptığı hizmetlerle örnek bir kurumdur. Bu güçlü yapı borsamıza, üyelerimizin menfaatlerini koruyacak güçlü, kurumsal bir sistemle çalışma sorumluluğu yüklemektedir. Bu belge, üyelerimize hizmet verme ve menfaatlerini koruma noktasında kurumsal yapımıza güç katacaktır.”
Yine Türk Standartları Enstitüsü (TSE) yetkilileri tarafından yapılan denetimler sonunda COVİD-19 salgınının görüldüğü günden itibaren aldığımız önlemlerle başta çalışanlarımız olmak üzere üyelerimiz ve iş ortaklarımızın sağlığını korumak adına attığımız adımlar sonucu Malatya Ticaret Borsası olarak TSE COVİD-19 Güvenli Hizmet Belgesi’ni, Eylül ayında aldık.
TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz ise Malatya Ticaret Borsası, şikâyet öneri ve görüşlere önem verdiğini ve her bir üyenin görüşünü dikkate aldığını sürece sahip olduğunu belgelendirmek için TSE tarafından denetlenmiştir. ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesini almaya hak kazanmıştır. Bu belge ile hizmette üye memnuniyetinin borsa için ne kadar önemli olduğunu göstermiştir. TSE olarak emeği geçenlere teşekkür ediyorum” dedi.
Kalite belgeleri, TSE Malatya Belgelendirme Müdürü Eraslan Yılmaz tarafından, Yönetim Kurulu Başkanı Ramazan Özcan’a takdim edildi.
Ekonomi, 23 Aralık 2020 13:08
Yorumlar (0)

BATTALGAZİ BELEDİYE BAŞKANI BAYRAM TAŞKIN’DAN 30 AĞUSTOS MESAJI

İl Başkanı Bakan’dan 30 Ağustos Zafer Bayramı Mesajı

Başkan Geçit, “30 Ağustos Zaferi, İstiklal ve Bağımsızlığımızın Simgesidir”

REZERV ALANLARDA İNŞAATLAR BİTİYOR, BATTALGAZİ BELEDİYESİ YOLLARI YENİLİYOR

Durak Laser Safe dikiş ipliği denim ürünlere değer ve uzun ömür katıyor

Dermatologlar Uyarıyor: Doğal, Her Zaman Zararsız Demek Değildir!

Konya, İstanbul ve Bursa Öne Çıktı; 65 İl “Zayıf” Kategorisinde

Meclis Komisyonu’nda baro başkanları önerilerini sundu

Ülkü Ocakları Bu Yılda Küçük Kalplerin Umudu Olacak

Sadıkoğlu: “6. bölge teşviki devam etmeli”*

YEŞİLYURT’TA YAZ AKŞAMLARI’ ZAFER BAYRAMI ÖZEL PROGRAMIYLA TAÇLANIYOR

Sadece Estetik Değil, Geçim Kapısı”: Cansu Durkun’dan İşsiz Kadınlara Yönelik Yol Haritası

Keskin’den Okul Kıyafeti Uyarısı

Başkan Geçit, “Toprağa Dokunan Her Çocuk, Geleceğe Umut Olur”

BATTALGAZİ BELEDİYESİ’NDEN 5 KİLOMETRELİK ASFALT ÇALIŞMASI

MALATYA’DA SULAMA ALTYAPISINA 2,1 MİLYAR TL’LİK YATIRIM

Kaçakçılık ve Organize Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü

Asayiş Şube Müdürlüğü

İnönü Caddesin'de Trafik Kazası

Malatya TSO’da Yerel Kalkınma Hamlesi Programının detayları konuşuldu*

BATTALGAZİ’DE ARSLANTEPE VE KADIN ODAKLI ÇALIŞTAY DÜZENLENDİ

BAŞKAN GEÇİT, STK TEMSİLCİLERİYLE YEŞİLYURT’UN BUGÜNÜ VE YARINLARINI ELE ALDI

İl Başkanı Bakan’dan Malazgirt Zaferi’nin 954. Yıl Dönümü Mesajı

Mahmut Aslantaş Vefat Etti

Kadir Özkan Keskin’e Erşah Demirci Operasyonunda Büyük Darbe

Antalya’da Çete Operasyonu: Erşah Demirci Yapılanmasına Büyük Darbe

Başkan Geçit, “57 Km. Yol Yatırımıyla Kırsalın Çehresi Değişiyor”

Battalgazi Belediyesi’nden Aile Bağını Güçlendirecek Puzzle Yarışması

HASANBEY-TEMELLİ KAVŞAĞI GEÇİCİ OLARAK TRAFİĞE KATAPILACAKTIR!

BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE MECLİSİ AĞUSTOS AYI TOPLANTILARI SONA ERDİ

MALATYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ’NDEN ÜRETİCİLERE CAN SUYU

TRAC, 17 Ağustos 1999 Marmara Depremi’ni Anıyor: “Deprem Öldürmez, Hazırlıksızlık Öldürür”

MELEKBABA SAKİNLERİ, YEŞİLYURT AİLE ŞENLİKLERİNDE DOYASIYA EĞLENDİ

Battalgazi Belediyesi’nden Ailelerin Yükünü Alacak Kırtasiye Desteği

BATTALGAZİ BELEDİYESİ’NDEN 30 AĞUSTOS ZAFER BAYRAMINA ÖZEL AYAK TENİSİ TURNUVASI

Narkotik Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğü

Ordu Şehir Hastanesi’ni de Mimsan Isıtacak

Spor Yaparken Sağlığınızdan Olmayın!

Malatya İl Yaşlı Çalıştayı Gerçekleştirildi
