MASKİ’DE GÖRSEL ŞOV, SAHADA NE VAR? MAZGALLAR GERÇEK, PAYLAŞIMLAR SANAL!

Basın danışmanları ne iş yapıyor? Vatandaş gerçek hizmeti beklerken sosyal medyada yapay zekâ görselleriyle karşılaşmak ne kadar doğru?

Malatya’da belediyecilik anlayışı yeni bir tartışmanın kapısını aralıyor. Malatya Büyükşehir Belediyesi ve MASKİ’nin sosyal medya hesaplarına göz attığınızda, dikkat çeken paylaşımlardan biri de yapay zekâ ile hazırlanan görseller. Teknoloji gelişiyor, yapay zekâ hayatın her alanına giriyor. Buna kimsenin itirazı yok. Ancak asıl soru şu: Belediyecilikte teknoloji, sahadaki hizmetin önüne mi geçiyor, yoksa hizmeti daha görünür kılmak için mi kullanılıyor?

Malatya Büyükşehir Belediyesinin ve MASKİ’nin basın, iletişim ve sosyal medya çalışmalarını yürüten ekipleri bulunuyor. Peki, bu ekiplerin öncelikli görevi yalnızca sosyal medyada dikkat çekici görseller hazırlamak mı, yoksa vatandaşın yaşadığı sorunları yerinde tespit ederek kamuoyuna gerçek görüntülerle aktarmak mı?

Elbette yapay zekâ görselleri hazırlamak da bir çalışma. Fakat belediyeciliğin asıl sınavı, ekranlarda ne kadar güzel göründüğünüz değil, sokakta ne kadar iş yaptığınızla verilir.

Çünkü Malatya'nın ihtiyacı sanal mazgal değil, temiz mazgaldır!

Mazgalların İçindeki Gerçek, Yapay Zekâ Görsellerinin Neresinde?

Malatya’nın sokaklarında, caddelerinde, mahallelerinde vatandaşın karşılaştığı sorunlar ortadayken sosyal medya hesaplarında yapay zekâ ile oluşturulmuş görsellerin ağırlık kazanması, ister istemez bazı soruları beraberinde getiriyor.

Örneğin, bir mahallede mazgallar çöplerle dolmuşsa, yağmur suyu giderleri atıklarla tıkanmışsa veya vatandaş altyapıyla ilgili sorun yaşıyorsa, kamuoyunun görmek istediği şey nedir?

Gerçek bir çalışma mı, yoksa gerçeğe benzeyen kusursuz bir görsel mi?

Vatandaş, mazgalın başında biriken çöpleri görmek için yapay zekâya ihtiyaç duymuyor. O çöpler zaten sokakta duruyor. Yapılması gereken, o görüntüyü yerinde çekmek, sorunu ilgili birimlere bildirmek, müdahalenin yapılıp yapılmadığını takip etmek ve sonucu kamuoyuyla paylaşmak.

Bir mazgalın tıkanmış hâlini göstermek için yapay zekâya başvurmaya gerek yok. Telefonu alıp sahaya çıkmak yeterli!

Üstelik böyle bir paylaşım yalnızca sosyal medya içeriği üretmek anlamına da gelmez. Sorunun görünür hâle gelmesini, ilgili birimlerin harekete geçmesini ve yapılan hizmetin vatandaş tarafından değerlendirilmesini sağlar.

Sosyal medyada kusursuz görünen bir şehir fotoğrafından daha değerlisi, gerçek hayatta çözüme kavuşmuş bir mahalle sorunudur.

Basın Danışmanlarının Görevi Görsel Üretmek mi, Gerçeği Göstermek mi?

Burada doğrudan sorulması gereken bir soru var: Belediyelerin basın danışmanları, iletişim ekipleri ve sosyal medya sorumluları ne için görev yapıyor?

Elbette kurumların çalışmalarını tanıtmak, yapılan hizmetleri duyurmak, vatandaşla iletişim kurmak ve kurumsal görünürlüğü artırmak bu görevlerin önemli parçalarıdır. Yapay zekâ da bu çalışmaların bir aracı olabilir. Ancak bir araç, amacın kendisine dönüşürse orada ciddi bir iletişim sorunu ortaya çıkar.

Kamu kurumlarının iletişimi yalnızca estetik kaygılar üzerinden yürütülemez. Belediyecilik, reklam kampanyasından ibaret değildir. Ortada kamu hizmeti, kamu kaynağı ve doğrudan vatandaşın hayatını etkileyen çalışmalar vardır.

Bu nedenle sosyal medya paylaşımlarında asıl ağırlığın sahadan gelen gerçek görüntülere verilmesi, yapılan işin öncesiyle sonrasının gösterilmesi ve sorunların nasıl çözüldüğünün anlatılması daha anlamlı olmaz mı?

Bir mazgal temizlenmişse öncesi ve sonrası gösterilsin. Bir altyapı çalışması yapılmışsa ekiplerin sahadaki emeği aktarılsın. Bir mahallede sorun varsa sorun saklanmadan, çözüm süreciyle birlikte kamuoyuna anlatılsın.

İşte o zaman sosyal medya, yalnızca paylaşım yapılan bir vitrin olmaktan çıkar; vatandaşla kurum arasında gerçek bir iletişim köprüsüne dönüşür.

Yapay Zekâya Uyum Tamam da Sahaya Uyum Ne Durumda?

Teknolojiye uyum sağlamak elbette önemlidir. Ancak yapay zekâya gösterilen özenin, sahadaki sorunları tespit etme ve çözme konusunda da gösterilmesi gerekir.

Şimdi biraz alaycı bir soru soralım:

Yapay zekâ ile pırıl pırıl sokaklar, tertemiz mazgallar, kusursuz şehir manzaraları oluşturmak mümkün. Peki, aynı başarıyı gerçek Malatya sokaklarında da görebilecek miyiz?

Yapay zekâ birkaç saniyede görsel hazırlayabilir. Ama gerçek bir mazgalı temizlemek için ekip gerekir, emek gerekir, saha çalışması gerekir.

Ekranda her şey mükemmel olabilir. Fakat vatandaşın yaşadığı mahallede bir sorun varsa, o sorunun çözümü filtrelerle değil, hizmetle mümkündür.

Yapay zekâ görseli hazırlamak kolay; önemli olan, o görseldeki düzeni gerçek hayatta sağlayabilmektir.

Kimse belediyelerin teknoloji kullanmasına karşı değil. Eleştiri, teknolojinin kullanılmasına değil; gerçek hizmetin, sahadaki emeğin ve vatandaşın yaşadığı sorunların geri planda kalması ihtimaline yöneliktir.

Malatya'nın Sanal Görsellere Değil, Gerçek Hizmetin Belgesine İhtiyacı Var!

Malatya Büyükşehir Belediyesi ve MASKİ'nin sosyal medya ekiplerine açık bir önerimiz var:

Bir gün yapay zekâ programlarını bir kenara bırakın. Kameralarınızı alın, sahaya çıkın. Mahalle mahalle dolaşın. Mazgalları, yağmur suyu giderlerini, altyapı çalışmalarını ve vatandaşın şikâyetlerini yerinde görüntüleyin.

Tıkanmış bir mazgal mı var? Fotoğrafını çekin.

Temizlenmesi gereken bir gider mi var? İlgili birime bildirin.

Çalışma yapıldı mı? Yeniden gidin, sonucu görüntüleyin.

Vatandaşın sorunu çözüldü mü? Bunu da kamuoyuyla paylaşın.

Böylece hem gerçek sorunlar görünür olur hem de yapılan hizmetin hesabı verilebilir.

Üstelik ortaya çıkacak içerikler, yapay zekâ ile hazırlanan birbirine benzeyen görsellerden çok daha fazla anlam taşıyabilir. Çünkü gerçek görüntü, yapılan işin de yapılmayan işin de tanığıdır.

Elbette her paylaşımın mutlaka bir sorun görüntüsü içermesi gerekmiyor. Yapay zekâ destekli görseller de bilgilendirme ve tanıtım amacıyla kullanılabilir. Ancak bunların gerçek saha görüntülerinin yerini almaması, gerektiğinde yapay zekâ ile üretildiklerinin açıkça belirtilmesi ve kamuoyunun yanıltılmaması önemlidir.

SON SÖZ: ŞEHİR EKRANDA DEĞİL, SAHADA YÖNETİLİR!

Malatya'nın ihtiyacı yalnızca güzel görünen sosyal medya hesapları değil; yapılan hizmetin görüldüğü, eksiklerin saklanmadığı ve vatandaşın sorunlarının ciddiye alındığı bir belediyecilik anlayışıdır.

Basın danışmanları ve sosyal medya ekipleri, kurumların çalışmalarını kamuoyuna anlatmak için önemli bir sorumluluk üstleniyor. Bu sorumluluğun karşılığı da yalnızca estetik görseller üretmekle sınırlı kalmamalı. Gerçek saha çalışmaları, somut sonuçlar ve şeffaf bilgilendirme, kurumsal iletişimin temel unsurları arasında yer almalı.

Çünkü vatandaşın cebinden çıkan parayla yürütülen kamu hizmetinde önemli olan, sosyal medyada kaç beğeni alındığı değil, sahada hangi sorunun çözüldüğüdür.

MASKİ'ye ve belediyenin iletişim ekiplerine son bir hatırlatma: Yapay zekâya uyum sağlamak güzel. Peki, gerçek Malatya'nın sorunlarına ne kadar uyum sağlanıyor?

Mazgallar gerçek, çöpler gerçek, vatandaşın beklentisi gerçek!

O hâlde paylaşımlar da biraz daha gerçek olsa fena mı olur?

Unutmayalım: Şehrin sorunları yapay değilse çözümü de sanal olamaz!